FAQ – Foire aux Questions – Cigale Cosmik

Oui, tu peux passer en « invité ». Créer un compte reste pratique pour suivre tes commandes et gagner du temps aux prochains achats.

Écris-nous au plus vite à cigalecosmik@gmail.com avec ton numéro de commande. Si la commande n’est pas encore expédiée, on fera le nécessaire. Astuce : vérifie bien ton adresse et ton point retrait avant validation ✨

Bien sûr ! Elle est disponible dans ton email de confirmation et/ou sur demande par mail.

Cartes bancaires (via prestataire sécurisé) et PayPal. Les informations de carte ne sont jamais stockées par Cigale Cosmik.

Oui, la page de paiement est chiffrée (SSL) et traitée par un prestataire reconnu. Navigateur à jour + cadenas = tout roule 🔒

France métropolitaine. Préparation en 24–72 h ouvrées ; délai indicatif :

• Colissimo Boîte aux Lettres : ~2–3 jours ouvrés
• Colissimo Point Retrait : ~2–3 jours ouvrés

Les frais et options sont calculés au panier avant paiement. Un email de suivi est envoyé dès l’expédition.

Tu reçois un email avec le lien de suivi dès l’expédition. Pense à vérifier tes spams si besoin.

Envoie-nous des photos (colis, produit, étiquette) sous 48 h à cigalecosmik@gmail.com. On te proposera un remplacement, un avoir ou un remboursement selon le cas.

Tu peux te rétracter sans motif dans les 14 jours suivant la réception (achat à distance, consommateur).

• Préviens-nous par email : cigalecosmik@gmail.com
• Renvoyer les articles non portés/ouverts, dans leur état d’origine et bien protégés
• Frais de retour à ta charge (sauf erreur de notre part)

Remboursement sous 14 jours après réception et vérification du retour, via le moyen de paiement initial. Exceptions légales : articles personnalisés, produits scellés pour raisons d’hygiène s’ils ont été ouverts, services pleinement exécutés avec ton accord exprès.

Si tu veux une autre taille/modèle et que c’est disponible, on peut proposer un échange (frais de renvoi applicables). Écris-nous et on voit ça ensemble.

Nos pierres sont naturelles sauf mention contraire. Chaque pièce est unique : inclusions, teintes et formes varient — c’est la magie du minéral 💎 Découvre notre sélection de cristaux naturels.

Malgré le soin apporté aux photos, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon la lumière et les écrans.

La lithothérapie est un accompagnement bien-être. Elle ne remplace en aucun cas un avis ou un traitement médical. En cas de doute, demande conseil à un professionnel de santé.

Méthodes douces recommandées :

• Fumigation (sauge, palo santo)
• Géode/druse (améthyste), plaque de sélénite
• Lumière lunaire (pleine lune 🌕)

Évite l’eau/sel pour les pierres tendres (sélénite, malachite, calcite, hématite non inox, etc.).

Mesure ton poignet au ras de la peau, puis ajoute 0,5 à 1 cm pour l’aisance. Standard femme ≈ 16–17 cm. Besoin d’un ajustement ? Écris-nous à cigalecosmik@gmail.com.

Ils supportent la vie du quotidien (eau, soleil doux). Le nombre se choisit selon ton ressenti — 1, 3, 5… fais parler ton intuition ✨

Choisis au feeling (poids/forme/matière). Commence par un pendule simple (pierre ou laiton) et crée ton code oui/non. On peut te guider si tu débutes.

La box du mois est expédiée autour du milieu de mois. Commandes passées après le 10 : expédition pour la box du mois suivant.

Un mix de cristaux (bruts, polis, bijoux) + parfois pendule, encens ou fleur de vie, avec message inspirant personnalisé. Le contenu reste une surprise (c’est le jeu 😉). Les retours suivent les règles légales (voir rétractation).

Disponibles en format numérique. Validité 12 mois. Utilisables en une ou plusieurs fois selon solde restant.

En présentiel ou à distance selon l’option choisie. Tu reçois les infos pratiques par email après réservation. Ces pratiques relèvent du bien-être et ne se substituent pas à un suivi médical.

Annulation ou report possible au moins 24 h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance peut être due.