1) Responsable de traitement

Cigale Cosmik – Entreprise individuelle
Raison sociale : Cigale Cosmik
SIREN : 752 859 041
Représentant légal : Julie Gonzalez
E‑mail de contact : cigalecosmik@gmail.com
Site : https://www.cigalecosmik.com

Hébergeur : o2switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont‑Ferrand, France.

2) Données collectées

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e‑mail, téléphone, pays.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (chiffré), historique d’achats.
• Données de commande & livraison : produits commandés, montants, mode de livraison, suivi.
• Données de paiement : gérées par nos prestataires (ex. Stripe/PayPal) ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Prospection : inscription newsletter, préférences marketing.
• Support : messages via formulaires, e‑mails.
• Données techniques : journal de connexion, cookies/traceurs, adresse IP, navigateur, statistiques d’audience.

Plugins/Services courants : WordPress & WooCommerce (boutique), passerelles de paiement (ex. Stripe/PayPal), outil de newsletter (ex. MailerLite/Mailchimp), mesure d’audience (ex. Google Analytics). Adapte cette liste à ce que tu utilises réellement.

3) Finalités & bases légales

• Vente en ligne & exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service client (art. 6‑1‑b RGPD).
• Gestion légale & comptable : facturation, obligations fiscales (art. 6‑1‑c).
• Prospection & newsletter : envoi d’offres, actualités (art. 6‑1‑a consentement pour les non‑clients ; intérêt légitime pour clients, avec opt‑out).
• Mesure d’audience & amélioration : statistiques, sécurité du site (art. 6‑1‑f intérêt légitime).
• Réseaux sociaux : interaction avec nos comptes (art. 6‑1‑a et/ou 6‑1‑f).

4) Destinataires & sous‑traitants

Nous partageons certaines données avec :

• Hébergeur : o2switch (France).
• Paiement : Stripe, PayPal (données nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude).
• Expédition : transporteurs (adresse, téléphone/e‑mail pour la livraison).
• Outil e‑commerce : WooCommerce.
• Newsletter : (ex.) MailerLite/Mailchimp.
• Analytics : (ex.) Google Analytics (paramétrage conforme, IP anonymisées recommandé).

Adapte précisément les noms des prestataires que tu utilises réellement. Nous exigeons de nos sous‑traitants des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

5) Transferts hors UE

Si certains prestataires traitent des données hors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures supplémentaires si nécessaire). Tu peux obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à cigalecosmik@gmail.com.

6) Durées de conservation

• Compte client : 3 ans après la dernière activité ou à ta demande de suppression (sous réserve d’obligations légales).
• Prospection/newsletter : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Commandes & factures : jusqu’à 10 ans (obligations comptables françaises).
• Tickets support : 3 ans après la clôture.
• Cookies : durée de vie maximale 13 mois (préférences) ; données associées conservées jusqu’à 25 mois en analytics.

7) Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition (notamment à la prospection), et portabilité des données. Tu peux aussi définir des directives post‑mortem.

Pour exercer tes droits : écris‑nous à cigalecosmik@gmail.com. Nous pouvons te demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons en principe sous un mois.

Si tu estimes, après nous avoir contactés, que tes droits ne sont pas respectés, tu peux saisir la CNIL.

8) Cookies & traceurs

Lors de ta visite, des cookies peuvent être déposés sur ton appareil :

• Cookies techniques (indispensables au site) : fonctionnement du panier, session, sécurité.
• Mesure d’audience : statistiques de fréquentation (avec paramétrage respectueux de la vie privée si possible).
• Marketing : uniquement avec ton consentement (ex. suivi publicitaire, retargeting).

Tu peux gérer tes préférences via notre bandeau cookies à tout moment, ainsi que depuis les réglages de ton navigateur. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au site.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement TLS (HTTPS), gestion des accès, sauvegardes, mises à jour régulières de WordPress/WooCommerce et des extensions, politiques de mots de passe forts, limitation des accès aux seules personnes habilitées.

10) Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux enfants. En France, l’âge de consentement numérique est de 15 ans. Si tu as moins de 15 ans, le traitement fondé sur le consentement requiert l’autorisation de ton représentant légal.

11) Réseaux sociaux

Nos pages (ex. Instagram, TikTok, Facebook) peuvent collecter des données selon leurs propres politiques. Nous t’invitons à consulter directement leurs règles de confidentialité. Les interactions (likes, messages, commentaires) peuvent nous être communiquées et utilisées pour répondre à tes demandes ou te proposer des contenus susceptibles de t’intéresser.

12) Prospection

Tu peux t’opposer à tout moment à la prospection par e‑mail en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos messages, ou en nous écrivant à cigalecosmik@gmail.com.

13) Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos traitements ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation. En cas de changement majeur, nous t’en informerons par un moyen approprié (bannière, e‑mail, etc.).