Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues entre Cigale Cosmik et tout acheteur (ci-après « le Client ») passant commande sur le site cigalecosmik.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 1 — Identification du vendeur
Enseigne Cigale Cosmik
Forme juridique Entreprise Individuelle
Titulaire Julie Gonzalez
SIREN 752 859 041
N° TVA intracommunautaire FR 35752859041
Adresse 13530 Trets, France
E-mail cigalecosmik@gmail.com

Article 2 — Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits effectuées par Cigale Cosmik auprès de consommateurs non professionnels (B2C), résidant en France métropolitaine et, sous réserve de disponibilité, dans les pays de l’Union Européenne.

Article 3 — Produits

3.1 Description

Cigale Cosmik commercialise des cristaux, minéraux, pierres naturelles et accessoires de bien-être et de lithothérapie. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible (photographies, description, propriétés lithothérapeutiques).

Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles : chaque pierre étant un produit naturel, de légères variations de teinte, de forme ou d’inclusion sont inhérentes à leur nature et ne constituent pas un défaut.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

3.3 Avertissement — Usage des cristaux

Les informations relatives aux propriétés lithothérapeutiques des cristaux sont fournies à titre culturel, traditionnel et informatif uniquement. Elles ne constituent en aucun cas des conseils médicaux, un diagnostic ou un traitement. Les produits vendus sur cigalecosmik.com ne sauraient se substituer à un avis médical professionnel. Cigale Cosmik ne saurait être tenue responsable de l’usage fait des produits par le Client.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils n’incluent pas les frais de livraison, sauf mention contraire.

Cigale Cosmik se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 — Commande

5.1 Passation de commande

La commande est effectuée sur le site cigalecosmik.com en suivant le processus d’achat en ligne :

  1. Sélection des produits et ajout au panier
  2. Vérification du panier
  3. Saisie des coordonnées de livraison et de facturation
  4. Choix du mode de livraison
  5. Choix du mode de paiement
  6. Validation et paiement de la commande

La commande est définitive à compter de la validation du paiement.

5.2 Confirmation de commande

Un e-mail de confirmation récapitulant les produits commandés, le prix total, l’adresse de livraison et les présentes CGV est adressé au Client dans les meilleurs délais suivant la validation de la commande.

5.3 Preuve de la transaction

Les registres informatiques conservés dans les systèmes de Cigale Cosmik constituent la preuve des communications, commandes et paiements effectués.

Article 6 — Paiement

6.1 Moyens de paiement acceptés

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via la plateforme sécurisée [À COMPLÉTER — ex. Stripe / PayPal]
  • [À COMPLÉTER — autres moyens éventuels : PayPal, virement, etc.]

6.2 Sécurité des paiements

Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Les coordonnées bancaires du Client ne sont pas conservées par Cigale Cosmik.

6.3 Exigibilité

Le paiement est exigible intégralement au moment de la passation de commande. La commande n’est traitée qu’à réception de la confirmation de paiement.

Article 7 — Livraison

7.1 Zone de livraison

France métropolitaine. [À COMPLÉTER — préciser si livraison en DOM-TOM, UE ou international et les conditions associées]

7.2 Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la confirmation de paiement, hors week-ends et jours fériés.

7.3 Transporteurs et délais de livraison

Mode Délai estimé Tarif
La Poste — Colissimo 2 à 3 jours ouvrés 5 €
Mondial Relay — point relais 3 à 5 jours ouvrés [À COMPLÉTER]

Livraison offerte à partir de 49 € d’achat (France métropolitaine, hors articles en promotion).

7.4 Réception

Le Client est invité à vérifier l’état de l’emballage et des produits à la livraison. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou cassé) doit être signalée au transporteur sur le bon de livraison et à Cigale Cosmik par e-mail dans les 72 heures suivant la réception, à l’adresse cigalecosmik@gmail.com, en joignant des photographies.

7.5 Retard de livraison

En cas de retard de livraison excédant 15 jours ouvrés au-delà de la date estimée, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation.

Article 8 — Droit de rétractation

8.1 Délai

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

8.2 Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par :

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, sans que cela soit obligatoire.

8.3 Formulaire type de rétractation (facultatif)

À l’attention de Julie Gonzalez — Cigale Cosmik, 13530 Trets :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) : [désignation du/des produit(s)]

Commandé(s) le : ______
Reçu(s) le : ______
Nom du consommateur : ______
Adresse : ______
Signature : ______ (uniquement si formulaire papier)
Date : ______

8.4 Retour des produits

Après notification de rétractation, le Client dispose de 14 jours pour retourner le(s) produit(s) à l’adresse communiquée par Cigale Cosmik. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires éventuels.

8.5 Remboursement

Cigale Cosmik procède au remboursement intégral (y compris les frais de livraison initiaux standard) dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné ou de la preuve d’expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

8.6 Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés
  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

Article 9 — Retours pour produit défectueux

En dehors du délai de rétractation, tout produit défectueux ou non conforme à la commande doit être signalé à Cigale Cosmik dans les 72 heures suivant la réception, par e-mail à cigalecosmik@gmail.com, avec photographies à l’appui. Cigale Cosmik proposera alors, selon les cas, un remplacement ou un remboursement.

Pour les modalités complètes de retour, consulter la page dédiée : https://www.cigalecosmik.com/remboursements_retours/

Article 10 — Garanties légales

10.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation, Cigale Cosmik est tenue de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien. Si cela est impossible ou disproportionné, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, Cigale Cosmik répond des vices cachés du bien vendu qui le rendent impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acquis, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix.

Cette garantie peut être exercée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Article 11 — Responsabilité

Cigale Cosmik ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle des services postaux ou de transport, d’inondation, d’incendie ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

Les produits vendus sont conformes à la réglementation française en vigueur. La responsabilité de Cigale Cosmik ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays de livraison du Client hors France.

Article 12 — Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées dans le cadre strict de la relation commerciale. Pour en savoir plus sur la collecte, le traitement et la protection de vos données, consultez notre Politique de confidentialité : https://www.cigalecosmik.com/privacy-policy/

Article 13 — Médiation et règlement des litiges

13.1 Réclamation préalable

En cas de litige, le Client est invité à contacter Cigale Cosmik en priorité par e-mail à cigalecosmik@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

13.2 Médiation de la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation transposant la directive 2013/11/UE, Cigale Cosmik adhère au dispositif de médiation de la consommation de la FEVAD. Le Client peut recourir gratuitement au médiateur :

Médiateur du e-commerce de la FEVAD
60 rue La Boétie — 75008 Paris
www.mediateurfevad.fr

En cas d’échec de la médiation, le litige pourra être porté devant les juridictions françaises compétentes.

13.3 Règlement en ligne des litiges (RLL)

Conformément au règlement UE n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 14 — Droit applicable

Les présentes CGV et l’ensemble des relations contractuelles entre Cigale Cosmik et le Client sont régies par le droit français.

En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à en connaître.

Dernière mise à jour : avril 2026